Jama Jama: Hyvä mieli asiakkaalle versoo kunnon hymystä

Espoolaiset saivat nauttia vajaan vuoden verran legendaarisena asiakaspalvelijana tunnetun olarilaisen Jama Jaman, 26, iloisista hymyistä Ison Omenan kassalla.

Citymarketissa viime syksystä lähtien palvellut Jama palaa nyt Tampereelle. Asiakaspalvelu kassoilla jää ainakin toistaiseksi historiaan, sillä perjantaina hän sai kuulla saaneensa uuden työpaikan, tyystin uudelta alalta.

Vuosi Espoossa oli hyvin opettavainen.”

– Kivalta tuntuu, kun elämässä on taas uusi vaihde edessä. Vuosi Espoossa oli hyödyllinen monella tavalla. Hukkaan tämä vuosi ei todellakaan mennyt, vaan se oli hyvin opettavainen, arvioi Jama Jama.

Vertailu kahden suurkaupungin välillä kääntyy Jaman mielessä yllättäen Mansen eduksi.

– Vaikka olen kasvanut Espoossa ja käynyt täällä kouluni, Tampere on vienyt minun sydämeni kokonaan. Asiahan on niin, että Tampere on Suomen seksikkäin kaupunki, ei Espoo, naurahtaa Jama Jama.

– En kaipaa Tampereelle sen enempää metroa kuin ratikoitakaan. Manselaisuus riittää aivan hyvin.

Jaman saama suosio positiivisuuden puolestapuhujana on herättänyt huomiota eri puolilla Suomea.

Kolme puoluetta ehti pyytää häntä ehdokkaakseen syksyn kunnallisvaaleihin. Lokakuussa Jama Jama yrittää Tampereen kaupunginvaltuustoon vihreiden listalta.

– Sen puolueen arvot tuntuvat kaikkein omimmilta, arvioi Jama.

– Minulle tärkeää on lasten, vanhusten ja vammaisten hyvinvointi, esimerkiksi nuorten katoamistapaukset huolestuttavat, samoin liikuntapaikkojen vähäisyys. Rasismia vastaan en ryhdy tappelemaan, luettelee Jama.

Asiakkaan kärttyisyyteen ei pidä mennä mukaan.”

Espoosta Tampereelle päätyy tänä syksynä myös toinen asiakaspalvelija, Matinkylässä asuva Minna Mikkilä, 20. Hän pääsi yliopistoon toisella yrittämällä opiskelemaan kauppatieteitä.

– Minä ihailen Jamassa sitä, että hän jaksaa olla ystävällinen kaikenlaisten asiakkaiden kanssa. Jos asiakas on kärttyisä, Jama ei lähde mukaan kiukuttelemaan, vaan yrittää tehdä tilanteesta paremman. Se on ammattitaitoa, tunnustaa Minna.

– Kassatyö ei ole kaikkein helpoimpia, sillä siinä ei heti näe oman työnsä tuloksia. Esimerkiksi hyllyttäjän työssä oman käden jälki näkyy heti.

Mikkilällä on takanaan vuoden kokemus kassapalvelijana. Kaupallisen koulutuksen myötä hän toivoo pääsevänsä kiinni yritysmaailmaan.

– Yrityksen kannattavuuden laskeminen kiinnostaa minua aika tavalla. Mutta kaikesta huolimatta jokaisessa yrityksessä tarvitaan rahan lisäksi oikeaa asennetta ja hyvää asiakaspalvelua, muistuttaa Minna.

Vieressä hymyilevä Jama Jama on täsmälleen samaa mieltä.