Facebook sulki poliisin suositun keskustelupalstan - kysymystulva jatkuu edelleen

Yhteisöpalvelu Facebook päätti sulkea keskustelupalstaosion palvelustaan ja sen myötä myös Suomen poliisin suositun keskustelupalstan viime vuonna.

Vaikka Facebookin keskustelupalstan toiminta loppuikin, kansalaisten kysymykset eivät. Niitä satelee edelleen roppakaupalla virtuaaliselle poliisiryhmälle, joka tekee poliisin toimintaa tutuksi verkossa.

– Kolmihenkinen Helsingin virtuaalinen lähipoliisiryhmä sai pelkästään Facebookin kautta noin 80 viestiä kuukaudessa vuonna 2010, mutta viime vuonna yksityisviesteinä lähetettyjen viestiketjujen määrä nousi 180 kuukaudessa. IRC-Gallerian puolella poliisiprofiilit saivat viime vuonna yhteensä 6300 viestiä, joka on kymmenen tuhatta vähemmän kuin vuonna 2010, virtuaalisen lähipoliisiryhmän ryhmänjohtaja, ylikonstaapeli Marko ”Fobba” Forss, kertoo.

Facebookia käyttävät kaikenikäiset. Suurin osa neuvoa kysyvistä on täysi-ikäisiä.”

Forssin mukaan naamakirjalaiset kysyvät verkkopoliisilta muun muassa poliisin työhön, kiusaamiseen sekä verkossa käyttäytymiseen liittyvistä asioista.

– Miten tuttavan mielenterveysongelmiin voisi puuttua, mikä täyttää kunnianloukkauksen tunnusmerkit, voiko kunnianloukkaamiselta välttyä jos pyytää anteeksi, mitä pitää tehdä jos epäilee, että omaa Facebook-profiilia on käytetty luvatta, Forss listaa.

– Viime aikoina minulta on myös kysytty miksi en ole hyväksynyt jonkun kaveripyyntöä. Facebook rajoittaa kavereiden määrän 5 000 ja se on minulla täynnä. Päivitykset pystyy kuitenkin erikseen tilaamaan ja kaikki pystyvät kommentoimaan profiiliani, Forss lohduttaa.

Aikaisemmin kysymyksiä ja toimenpiteisiin johtavia viestejä tuli varsinkin Helsingin osalta erityisesti IRC-Gallerian kautta. Nykyisin Facebook ja perinteinen sähköposti ovat ykkösiä.

– Vielä kolme-neljä vuotta sitten 90 prosenttia suomalaisista ei tiennyt mikä sosiaalinen media on. Nykyisin sitä käyttävät päivittäin kaikenikäiset ihmiset. Tämä näkyy myös asiakkaidemme iässä. Väittäisin, että valtaosa meiltä Facebookin kautta neuvoa kysyvistä on täysi-ikäisiä, Forss toteaa.

Nuorta ei voi, eikä saa jättää pulaan.”

Kysymysten laajasta kirjosta huolimatta, nettipoliisiryhmä pyrkii aina löytämään vastauksen kysyjälle.

–  Eihän esimerkiksi seksuaalisesta hyväksikäytöstä raportoivaa alaikäistä nuorta voi, eikä saa jättää pulaan, vaikka selvissä rikostapauksissa opastamme kysyjää tekemään rikosilmoituksen. Viime vuonna kirjasimme 50 seksuaalirikosta, Forss sanoo.

Entä onko mitään mihin ”netin kyläpoliisilta” ei saa vastausta?

– Poliisin lupa-asioihin ja raskaan liikenteen valvontaa liittyvissä kysymyksissä nostan kädet pystyyn, ja myönnän suosiolla, että muualta poliisista löytyy henkilöitä, jotka osaavat vasta näihin kysymyksiin minua paremmin, Forss nauraa.