Puheenaihe

Päivystysnumeroon soitettu vilkkaasti Espoosta – "Tullut kiitollista palautetta, kun ei tarvinnutkaan lähteä päivystykseen jonottamaan"

HOITO Päivystysapu laajeni vuoden alussa myös Jorvin sairaalaan.

Kuvituskuva.

Karolina Ketola

Espoolaiset soittivat päivystysapu-numeroon jo hyvissä ajoin ennen kuin se virallisesti aloitti toimintansa Jorvin sairaalan päivystyksessä tämän vuoden alussa.

– Joulukuussa numeroon tuli noin 800 puhelua Espoon alueelta eli kohtalaisen paljon, kertoo Uudenmaan päivystysavun tiedottaja Taru Tukiainen.

Hänen mukaansa soittajia autettiin aina, vaikka päivystysapu-numero laajeni läntiselle Uudellemaalle vasta 1. tammikuuta ja kattaa siten nyt koko Hus-alueen.

– Joulukuussa soittojen määrä kasvoi muutenkin yllättävän paljon. Palvelu ruuhkautuikin joulun alla.

Puheluja tuli joulukuussa noin 18 000, kun marraskuussa niitä oli tullut noin 10 000. Myös vuodenvaihde oli vilkas.

Tammikuun ensimmäisellä viikolla espoolaiset, kirkkonummelaiset ja kauniaislaiset soittivat päivystysapuun 847 kertaa.

Näiden lisäksi palveluun tulee yleistä terveysneuvontaa koskevia puheluita, joita ei tilastoida kuntakohtaisesti.

Tällä haavaa puheluita tulee erityisesti kuumeesta, kurkkukivusta ja vatsataudeista. Oireita ovat tavallisimmin vatsakipu, flunssaoireet, virtsavaivat, iho-oireet, silmäoireet ja selkäkipu.

Yksi puhelu kestää keskimäärin kuusi minuuttia. Soittaja voi valita takaisinsoiton tai jäädä linjalle odottamaan vastausta.

Viime vuonna 80 prosentille linjalle odottamaan jääneistä soittajista vastattiin alle minuutissa. Tänä vuonna vastausaika on Tukiaisen mukaan vähän pidempi, ainakin näin vuoden alussa.

Jos soittaja valitsee takaisinsoiton, hänelle soitetaan keskimäärin vartissa.

Puheluihin vastaajat ovat kokeneita hoitajia, jotka antavat ohjeita – ja myös varmistavat, että ne on ymmärretty.

– Soittajilta on tullut kiitollista palautetta, kun he ovat voineet jäädä kotiin luottavaisin mielin. Heidän ei ole tarvinnutkaan lähteä päivystykseen jonottamaan, Tukiainen selvittää.

Hän tähdentää, että päivystyspalvelun tarkoitus ei ole rajoittaa ihmisten lähtöä päivystykseen. Hoitajat kyllä ohjaavat soittajia päivystykseen tai terveysasemalle, mutta antavat myös neuvoja itsehoitoon.

Vilkkain soittoaika alkaa arkisin iltapäivällä ja jatkuu iltaan asti. Viikonloppuisin soitot alkavat aamupäivästä.

Arkipäivisin on ensin otettava yhteyttä omalle terveysasemalle, Tukiainen muistuttaa.

– Kun terveysasemat sulkevat ovensa, me autamme päivystysnumerossa.

Hoitajat vastaavat soittoihin Hyvinkään, Porvoon ja Lohjan sairaaloissa. Osa heistä on puhelinpalvelussa päätoimisesti ja osa tekee myös hoitotyötä.

Päivystysavun vaikutuksesta esimerkiksi Jorvin sairaalan päivystyksen käyntimääriin ei Tukiaisen mukaan ole vielä olemassa tilastoja.

Soita 116 117

Maksuttomaan päivystysavun numeroon 116 117 soitetaan ennen hakeutumista sairaaloiden päivystyksiin.

Ympäri vuorokauden palvelevasta numerosta voi myös kysyä hoito-ohjeita äkillisiin terveysongelmiin, kun oma terveysasema on kiinni.

Kiireettömissä asioista, kuten reseptien uusinnasta ja laboratoriotutkimusten tuloksista, ei soiteta päivystysapuun.

Henkeä uhkaavissa tilanteissa tulee soittaa hätänumeroon 112.

Lisää aiheesta

Uudenmaan Päivystysavussa edelleen ruuhkaa – Sekä soittajat että puheluihin vastaajat flunssakauden kourissa23.12.2018 11.48
Hoitoa halutaan flunssan tai korvakivun vuoksi – Jorvin päivystyksestä käännytetään pois kymmeniä potilaita joka viikko21.11.2018 06.45
Päivystysnumero vuoden alusta myös Jorviin – "Voidaan tarjota mahdollisuutta hakeutua toiseen päivystykseen"13.11.2018 06.45

Tilaa uutiskirjeemme

Saat joka päivä klo 14 sähköpostiisi koosteen päivän kiinnostavimmista jutuista!

Tilaa tästä

Etusivulla nyt

Uusimmat: Puheenaihe

Luetuimmat

Uusimmat

Uusimmat: Urheilu