VR tarttui toimeen siisteysongelman ratkaisemiseksi – "Muutoksia on jo tehty palautteen pohjalta"

VR vaihtoi kesäkuussa siivouksesta vastaavaa yhtiötä. Tämän jälkeen osa junista muuttui likaisiksi, joka ihmetytti niin matkustajia kuin henkilökuntaakin. Muun muassa Iltalehti kertoi pissanhajusta leikkitilasta, saastaisista wc-tiloista ja ympäriinsä lojuneista roskapusseista.

Nyt VR tutkii asiaa. Yhtiö kertoi Helsingin Uutisille tekevänsä jatkuvasti töitä siivouksen kehittämiseksi ja pyrkivänsä ratkaisemaan haasteet mahdollisimman nopeasti. Junavaunuihin on esimerkiksi lisätty QR-koodilla tai linkin kautta toimiva palautekysely tilojen siisteydestä.

VR:n mukaan siisteystilanne on jo parantunut, mutta suuressa kokonaisuudessa muutokset voivat näkyä viiveellä.

– Keräämme palautetta sekä asiakkailtamme että henkilöstöltämme. Olemme tehneet jo muutoksia siivoukseen palautteiden pohjalta: esimerkiksi siivousten taajuutta lisätty, samoin kuin penkkien puhdistusta vaihtoakin lisätty. Myös lattianpesua tehostettu, kertoo Taina Kuitunen VR:n viestinnästä.