Kävin koronatestissä Espoon keskuksessa. Vaikka testaajat huolehtivat työstään ja monista asiakkaistaan päivän aikana, tuntui kuin heille juuri minä olisin ollut sen hetken tärkein.
Ajan varaaminen sujui helposti ilman turhia byrokratioita ja testitulos puhelimeen tuli uskomattoman nopeasti.
Koronarokotuksista jäi sama fiilis. Pysäköintiopastus, opastus itse rokotustilassa ja pistos; kaikki kävi kuin luomisen työ.
Puuttui turha touhotus asiakaskokemuksista, haasteellisuuksista ja voimaannuttavuuksista – kaikki vain sujui.
Veli Viitala
Kirkkojärvi