Kuluttaja: Puhelinmyyjä rikkoo lakia, jos asiakas ei saa kopiota myyntipuhelun sisällöstä

Puhelinmyyntiyritykset nauhoittavat puhelut voidakseen todistaa sopimuksen syntymisen.

Lain mukaan kuluttajalla on oikeus saada myyntipuhelusta joko äänite tai nauhoituksesta litteroitu tekstiversio. Oikeus äänitteiden saamiseen perustuu EU:n tietosuoja-asetuksen mukaiseen tarkastamisoikeuteen.

Tilausansaan joutuneet kuluttajat ovat saaneet purettua ongelmallisia sopimuksia vaatimalla puhelinmyyjältä kopiota myyntipuhelun sisällöstä, uutisoi Kuluttaja-lehti.

Puhelinmyyjät eivät kuitenkaan aina halua luovuttaa tallenteita. Lehden mukaan esimerkiksi eräs puhelinmyyntiyritys vaati, että tilausvahvistuksen sisältävä nauhoite pitää tulla kuuntelemaan Tampereelle yrityksen toimipisteeseen.

Tietosuojavaltuutetun mukaan yritys rikkoo lakia, jos nauhaa ei luovuteta tai jos asiakas velvoitetaan tulemaan paikan päälle kuuntelemaan se.

Lue lisää aiheesta

Mainos: Mediatalo Keskisuomalainen

Mainos: Mediatalo Keskisuomalainen

Vaalimainoksesi mukana bussimatkoilla ja aamupalapöydissä

Etusivulla nyt

Luetuimmat

Mistä tänään puhutaan?

Kun tilaat uutiskirjeen, saat päivittäin sähköpostiisi tärkeimmät paikalliset uutiset. Uutiskirje lähetetään sähköpostiisi joka päivä kello 14.

Lomaketta suojaa reCAPTCHA, johon pätevät Googlen Tietosuoja ja Käyttöehdot.

Palvelut