Kiireettömissä asioissa Espoon terveysasemille soittavat joutuvat odottamaan takaisinsoittoa useiden päivien ajan.
Tilanne on jatkunut samanlaisena jo viikkojen ajan, kaupunki kertoo tiedotteessa.
Kiireellisissä asioissa soittavat saavat kaupungin mukaan kuitenkin yhteyden terveysasemalle samana päivänä.
Puhelinpalvelun ruuhkien vuoksi takaisin soitetaan ainoastaan kerran. Normaalisti takaisin on soitettu toistamiseen, jos asiakasta ei ole tavoitettu ensimmäisellä soitolla.
Perusterveydenhuollon puhelumäärien kerrotaan nousseen valtavasti koronapandemian jälkeen, ja pandemian aiheuttaman hoitovelan purkamisen kerrotaan olevan useiden kuukausien haaste.
Takaisinsoittopuheluja tehdään myös iltaisin ja viikonloppuisin.
Vaikka yhteyden kiireettömässä asiassa saisi, ei lääkärinaikaa välttämättä löydy. Länsiväylä kertoi marraskuussa, että Espoon terveysasemien jonoissa on jättierot (LV 17.11.2022).
Tilannetta haastaa se, että vastuu sosiaali- terveys- ja pelastustoimen palveluista siirtyy kunnilta sote-alueille vuoden vaihteessa.